50 руководителей туриндустрии Югры сядут за парты
18 Марта 2021
Несмотря на значительное снижение числа туристов и действующие в регионе ковидные ограничения, в ХМАО активно готовятся к летнему туристическому сезону. Как стало известно сегодня на пресс-конференции в РИЦ «Югра», управленцы отельного, ресторанного и туристического бизнеса округа пройдут обучение в Школе сервиса и гостеприимства.
Как рассказала руководитель проекта, в ноябре прошлого года свою квалификацию в Школе уже повысили десятки официантов, горничных, администраторов и менеджеров по продажам отелей, ресторанов и туркомпаний автономного округа.
Они изучили стандарты сервиса в туристической отрасли и технику продаж, принципы клиентоориентированности, а также сформировали навыки общения с гостями в нестандартных и конфликтных ситуациях.
Во время нового цикла тренингов обучение пройдут руководители туротрасли региона, столкнувшиеся в период пандемии с различными вызовами: сокращением числа туристов, нехваткой кадров, финансовыми проблемами. Тем ценнее знания и опыт, который они получат от успешных руководителей сферы туристических услуг Югры и России.
Мы прекрасно понимаем, что загуглить стандарты сервиса и получить другие теоретические знания можно и самостоятельно, но у нас преподают специалисты-практики, которые много лет работают с туристами, а их предприятия продолжают приносить прибыль, несмотря на пандемию.
Руководитель Центра компетенций в сфере туризма Фонда развития Югры отметила, что учащимся Школы предстоит научиться, например тому, чтобы ставить потребности гостя в центр оказываемой услуги, что у местных сервисменов не всегда получаются, а также научить этому умению своих коллег.
Еще одна проблема югорского туристического сервиса том, что его уровень не однороден в различных муниципальных образованиях. Обучение в Школе позволяет подтянуть этот общий уровень до всероссийских стандартов, повысить квалификацию как рядовых сотрудников, так и руководителей туротрасли.
Отметим, что обучение в Школе сервиса и гостеприимства пройдет как в очном, так и в дистанционном форматах. Так, в формате онлайн к учащимся в Ханты-Мансийске присоединятся руководители туриндустрии Сургута и других муниципалитетов округа. Обучение бесплатное для всех участников курсов.
В завершении беседы гости прямого эфира пригласили туристов посетить Югру этим летом, где, несмотря на пандемию, будут открыты новые интересные программы, такие как рыбалка на промысловом катере на знаменитую сосьвинскую селедку, тихая охота за белыми грибами в вековой тайге, восхождение на вершины Приполярного Урала для участников с различной степенью подготовки, а также разнообразные эко-, этно- и фуд-туры. Узнать о самых интересных событиях региона и местах для посещения, а также спланировать поездку в Югру, можно на сайте www.vizitugra.ru.
